เคล็ดลับการตลาดสปา
ดึงดูดลูกค้าต่างชาติในเมืองท่องเที่ยว

ลูกค้าต่างชาติ คือกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสุดสำหรับร้านสปาในเมืองท่องเที่ยว เพราะนักท่องเที่ยวต่างชาติมีกำลังซื้อสูงกว่าลูกค้าในประเทศ 2-5 เท่า และมักเลือกใช้บริการสปาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การท่องเที่ยว ไม่ใช่แค่ความจำเป็น

ข้อมูลจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาไทยกว่า 60% ใช้บริการสปาหรือนวดแผนไทยอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ระหว่างการเดินทาง และยินดีจ่ายค่าบริการสูงกว่าลูกค้าไทยเฉลี่ย 3 เท่า การทำการตลาดที่ถูกต้องจึงช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างมีนัยสำคัญ

การเลือกช่องทางที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญของการตลาดสปาสำหรับลูกค้าต่างชาติ แต่ละช่องทางมีบทบาทต่างกัน ในการ Journey ของนักท่องเที่ยว ตั้งแต่การค้นพบ (Discovery) ไปจนถึงการตัดสินใจจอง (Conversion)

การยิงโฆษณาสำหรับสปาที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าต่างชาติต้องใช้การ Targeting ที่แม่นยำ ทั้งด้านภาษา พฤติกรรม และ Location เพื่อให้งบโฆษณาทุกบาทถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสจองจริง

Content ที่ดีและรีวิวที่น่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติตัดสินใจเลือกสปาของคุณ มากกว่าคู่แข่ง การสร้าง Content เป็นภาษาอังกฤษและจัดการรีวิวอย่างมืออาชีพจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

การวัดผลที่ถูกต้องช่วยให้รู้ว่าช่องทางไหนดึงดูดลูกค้าต่างชาติได้มากที่สุด และควรเพิ่มงบในส่วนไหน เพื่อให้ทุกบาทที่ลงทุนในการตลาดสร้างผลตอบแทนสูงสุด