ลดค่าคอม OTA ได้จริงไหม หรือแค่ทฤษฎี?

ได้จริงครับ แต่ต้องใช้เวลาและลงทุนในระยะแรก โรงแรมที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่ม Direct Booking มักใช้เวลา 6–18 เดือนจึงเห็นผลชัดเจน โดยเฉลี่ยโรงแรมที่ทำ Direct Booking Strategy อย่างจริงจังสามารถลดสัดส่วน OTA จาก 70–80% เหลือ 40–50% ได้ภายใน 1 ปี ซึ่งหมายถึงการประหยัดค่าคอมมิชชันได้หลักแสนถึงหลักล้านบาทต่อปี

ต้องมีงบเท่าไหร่ถึงจะเริ่มทำ Direct Booking Strategy ได้?

งบขั้นต่ำสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก (10–30 ห้อง) อยู่ที่ประมาณ 15,000–30,000 บาท/เดือน แบ่งเป็น Google Hotel Ads 8,000–15,000 บาท, Meta Ads (Facebook/Instagram) 5,000–10,000 บาท, และค่าจัดการ 2,000–5,000 บาท สำหรับโรงแรมขนาดกลาง (30–100 ห้อง) แนะนำงบ 30,000–80,000 บาท/เดือน เมื่อเทียบกับค่าคอม OTA ที่จ่ายอยู่ งบนี้มักคุ้มค่าภายใน 3–6 เดือน

ควรเลิกใช้ OTA เลยไหม หลังจากมี Direct Booking แล้ว?

ไม่แนะนำให้เลิกใช้ OTA ทั้งหมดครับ OTA ยังมีประโยชน์ในการสร้าง Visibility โดยเฉพาะกับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่รู้จักโรงแรมของคุณมาก่อน กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือ 'Billboard Effect' — ใช้ OTA เป็นช่องทาง Discovery แต่ดึงให้ลูกค้า Book Direct ผ่านการเสนอราคาหรือสิทธิพิเศษที่ดีกว่า เป้าหมายคือลดสัดส่วน OTA จาก 70–80% เหลือ 30–40% ไม่ใช่ศูนย์

Rate Parity คืออะไร และเราสามารถเสนอราคาถูกกว่า OTA บนเว็บตัวเองได้ไหม?

Rate Parity คือข้อตกลงที่ OTA บางรายกำหนดให้โรงแรมต้องเสนอราคาเท่ากันหรือสูงกว่าบน OTA ในปัจจุบัน Rate Parity แบบเข้มงวดถูกยกเลิกในหลายประเทศ รวมถึงไทย ดังนั้นโรงแรมสามารถเสนอราคาพิเศษบนเว็บตัวเองได้ แต่ต้องตรวจสอบสัญญากับ OTA แต่ละรายก่อน วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือเสนอ 'Value Added' แทนการลดราคา เช่น อาหารเช้าฟรี Late Check-out หรือ Room Upgrade

Booking Engine ที่ดีควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง?

Booking Engine ที่ดีสำหรับโรงแรมไทยควรมี: (1) รองรับภาษาไทย อังกฤษ และจีน (2) รองรับการชำระเงินด้วย QR Code, บัตรเครดิต และ PayPal (3) Mobile-Friendly และโหลดเร็ว (4) แสดงรูปห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกชัดเจน (5) มีระบบ Promo Code (6) เชื่อมต่อกับ Channel Manager เพื่อ Sync Availability อัตโนมัติ และ (7) มี SSL Certificate และระบบ Secure Payment

Google Hotel Ads ต่างจาก Google Search Ads อย่างไร สำหรับโรงแรม?

Google Hotel Ads แสดงราคาห้องพักจริงในแต่ละวันที่ค้นหา ปรากฏในส่วน 'โรงแรม' บน Google Maps และ Google Search พร้อมปุ่ม Book Now ที่ลิงก์ตรงไปยัง Booking Engine ของโรงแรม ขณะที่ Google Search Ads เป็นโฆษณาข้อความทั่วไปที่แสดงเมื่อค้นหาคำที่กำหนด Google Hotel Ads มักให้ Conversion Rate สูงกว่าเพราะผู้ใช้เห็นราคาจริงก่อนคลิก

ควรใช้ Channel Manager ไหม และแนะนำตัวไหน?

Channel Manager เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโรงแรมที่ขายห้องผ่านหลายช่องทาง เพราะช่วยป้องกัน Double Booking และ Sync Availability แบบ Real-time สำหรับโรงแรมไทย Channel Manager ที่นิยมได้แก่ SiteMinder (ระดับสากล), Cloudbeds (ครบวงจร), RoomRaccoon (ขนาดกลาง-เล็ก) และ Beds24 (ราคาประหยัด) ควรเลือกตัวที่รองรับ OTA ที่คุณใช้และเชื่อมต่อกับ Booking Engine ของคุณได้

Social Media ช่วย Direct Booking ได้จริงไหม?

ได้ครับ แต่ต้องทำอย่างถูกวิธี Instagram และ Facebook เหมาะสำหรับสร้าง Inspiration และ Brand Awareness ไม่ใช่ Direct Sales โดยตรง กลยุทธ์ที่ได้ผลคือ (1) โพสต์รูปและวิดีโอคุณภาพสูงสม่ำเสมอ (2) ใช้ Instagram Shopping หรือ Link in Bio ที่ชี้ไปยัง Booking Engine (3) ยิง Retargeting Ads หาคนที่เคยดูเว็บไซต์โรงแรม (4) สร้าง Exclusive Offer สำหรับ Followers เท่านั้น

Email Marketing ยังได้ผลสำหรับโรงแรมไหมในยุคนี้?

ได้ผลดีมากครับ โดยเฉพาะกับ Repeat Guests Email Marketing มี ROI สูงที่สุดในบรรดา Digital Marketing ทุกช่องทาง เพราะต้นทุนต่ำมาก กลยุทธ์ที่ได้ผลสำหรับโรงแรมคือ (1) ส่ง Early Bird Offer ก่อน High Season (2) ส่ง Birthday/Anniversary Special (3) ส่ง Last Minute Deal ในช่วง Low Occupancy (4) ส่ง Newsletter เกี่ยวกับกิจกรรมและโปรโมชันในพื้นที่ ควรใช้ระบบ CRM เพื่อ Segment ลูกค้าและส่ง Email ที่ตรงกับความสนใจ

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเห็นผลจาก Direct Booking Strategy?

โดยทั่วไปใช้เวลา 3–6 เดือนจึงเริ่มเห็นผลชัดเจน โดยแบ่งเป็น เดือน 1–2: ตั้งค่าระบบ Booking Engine, Channel Manager, Google Hotel Ads และ Meta Pixel เดือน 3–4: เริ่มเห็น Traffic จาก Direct Channel เพิ่มขึ้น เดือน 5–6: Direct Booking เริ่มเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เดือน 7–12: สัดส่วน Direct Booking เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความเร็วขึ้นอยู่กับงบประมาณ คุณภาพเว็บไซต์ และความสม่ำเสมอในการทำ

Ads Agency

093 140 4295

Hotel MarketingDirect Booking

อ่าน 13 นาที

ลดค่าคอม OTA
ได้จริงไหม?
วิธีเพิ่ม Direct Booking

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับโรงแรมไทย ปี 2026 — วิธีลดการพึ่งพา OTA เพิ่ม Direct Booking ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และ Google Hotel Ads โดยไม่ต้องเลิกใช้ Agoda หรือ Booking.com

อัปเดต เมษายน 2026

โดย 99 Ads Agency

ปรึกษาฟรีทาง LINE

วิธีเพิ่ม Direct Booking ให้โรงแรมลดค่าคอม OTA

ประหยัดค่าคอม

15–25% ต่อการจอง

สารบัญบทความ

1. OTA คืออะไร และทำไมโรงแรมถึงพึ่งพา OTA มากเกินไป 2. ค่าคอม OTA แพงแค่ไหน และส่งผลต่อกำไรอย่างไร 3. Direct Booking คืออะไร และดีกว่า OTA อย่างไร 4. Foundation: เว็บไซต์และ Booking Engine ที่ดี 5. Google Hotel Ads: อาวุธลับเพิ่ม Direct Booking 6. Meta Ads Retargeting สำหรับโรงแรม 7. Direct Booking Incentive ที่ได้ผล 8. Email Marketing และ CRM สำหรับโรงแรม 9. KPI และการวัดผล Direct Booking 10. FAQ คำถามที่พบบ่อย

OTA คืออะไร และทำไมโรงแรมถึงพึ่งพา OTA มากเกินไป

OTA (Online Travel Agency) คือแพลตฟอร์มจองที่พักออนไลน์อย่าง Agoda, Booking.com, Expedia และ Trip.com ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างโรงแรมกับนักท่องเที่ยว OTA มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ระบบการตลาดที่แข็งแกร่ง และความน่าเชื่อถือในระดับสากล ทำให้โรงแรมส่วนใหญ่โดยเฉพาะที่เพิ่งเปิดใหม่หรือขนาดเล็ก-กลาง ต้องพึ่งพา OTA เป็นช่องทางหลักในการรับการจอง

ปัญหาคือเมื่อโรงแรมพึ่งพา OTA มากเกินไป OTA จะกลายเป็น "เจ้าของลูกค้า" แทนที่จะเป็นโรงแรม ข้อมูลลูกค้า ประวัติการจอง และความสัมพันธ์ระยะยาวล้วนอยู่ในมือ OTA ไม่ใช่โรงแรม ทำให้โรงแรมไม่สามารถสร้าง Loyalty หรือ Repeat Business ได้อย่างเต็มที่

สถิติที่น่าตกใจ:

• โรงแรมไทยส่วนใหญ่มีสัดส่วน OTA 60–80% ของการจองทั้งหมด
• OTA เก็บค่าคอมมิชชัน 15–25% ต่อการจอง
• โรงแรมที่มี Direct Booking สูงกว่า 40% มีกำไรสุทธิสูงกว่าเฉลี่ย 18–22%
• 57% ของนักท่องเที่ยวที่เจอโรงแรมบน OTA จะค้นหาเว็บโรงแรมโดยตรงก่อนจอง (Billboard Effect)

ค่าคอม OTA แพงแค่ไหน และส่งผลต่อกำไรอย่างไร

ค่าคอมมิชชันของ OTA แต่ละรายแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ประเภทโรงแรม ระดับ Visibility ที่ต้องการ และโปรแกรมพิเศษที่เข้าร่วม โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 15–25% ต่อการจอง

OTA Platform	ค่าคอมมิชชัน	Preferred/Genius Program	หมายเหตุ
Booking.com	15–20%	+3–5% เพิ่มเติม	Genius Program ต้องให้ส่วนลด 10–15% เพิ่ม
Agoda	15–18%	+2–5% เพิ่มเติม	YCS (Your Compensation System) ยืดหยุ่น
Expedia	15–25%	+3–5% เพิ่มเติม	ครอบคลุม Hotels.com และ Vrbo ด้วย
Trip.com	12–18%	+2–3% เพิ่มเติม	เข้าถึงตลาดจีนได้ดีที่สุด
Airbnb	3% (Host)	N/A	ผู้เข้าพักจ่ายค่าบริการ 14–16% แยกต่างหาก

ตัวอย่างการคำนวณ: โรงแรมขนาดกลาง 50 ห้อง

รายได้ต่อเดือน

1,500,000 บาท

(Occupancy 70%, ADR 1,400 บาท)

ค่าคอม OTA 20%

300,000 บาท/เดือน

= 3,600,000 บาท/ปี

ถ้าลด OTA เหลือ 40%

ประหยัด 180,000 บาท/เดือน

= 2,160,000 บาท/ปี

Direct Booking คืออะไร และดีกว่า OTA อย่างไร

Direct Booking คือการที่ลูกค้าจองห้องพักโดยตรงผ่านช่องทางของโรงแรมเอง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, โทรศัพท์, อีเมล หรือ LINE ซึ่งหมายความว่าโรงแรมไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชันให้ OTA และได้ข้อมูลลูกค้าโดยตรงเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

หัวข้อเปรียบเทียบ	OTA Booking	Direct Booking
ค่าคอมมิชชัน	15–25%	0% (ประหยัดทั้งหมด)
ข้อมูลลูกค้า	OTA เป็นเจ้าของ	โรงแรมเป็นเจ้าของ
การสร้าง Loyalty	ยาก (ลูกค้า Loyal ต่อ OTA)	ง่าย (สร้าง Repeat Guest ได้)
ความยืดหยุ่นด้านราคา	ถูกจำกัดโดย Rate Parity	ยืดหยุ่นเต็มที่
การสื่อสารกับลูกค้า	ผ่าน OTA เท่านั้น	ติดต่อตรงได้ทันที
Upsell โอกาส	จำกัด	สูง (เสนอ Package, Upgrade ได้)
ต้นทุนระยะยาว	สูงขึ้นเรื่อยๆ	ลดลงเมื่อ Brand แข็งแกร่ง

Foundation: เว็บไซต์และ Booking Engine ที่ดี

ก่อนจะทำ Digital Marketing ใดๆ เว็บไซต์โรงแรมต้องพร้อมรับลูกค้าก่อน เพราะถ้าเว็บช้า ไม่ Mobile-Friendly หรือ Booking Engine ใช้งานยาก ลูกค้าจะหนีกลับไปจอง OTA แทนแม้จะเจอเว็บไซต์โรงแรมแล้วก็ตาม

เว็บไซต์ที่ดีต้องมี

โหลดเร็วภายใน 3 วินาที (ทดสอบด้วย PageSpeed Insights)
Mobile-First Design (70%+ ของการค้นหาโรงแรมมาจากมือถือ)
รูปภาพคุณภาพสูง ห้องพัก สระว่ายน้ำ และบรรยากาศ
ข้อมูลครบ: ที่ตั้ง สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบาย
SSL Certificate (https://) เพื่อความปลอดภัย
รีวิวจาก Google และ TripAdvisor แสดงบนหน้าเว็บ

Booking Engine ที่ดีต้องมี

รองรับภาษาไทย อังกฤษ จีน และรัสเซีย
รองรับ QR Code, บัตรเครดิต, PayPal
แสดงราคาและ Availability แบบ Real-time
มีระบบ Promo Code สำหรับ Direct Booking Offer
เชื่อมต่อกับ Channel Manager อัตโนมัติ
ส่ง Confirmation Email อัตโนมัติ

Booking Engine ที่แนะนำสำหรับโรงแรมไทย: SiteMinder (ระดับสากล, ราคาสูง), Cloudbeds (ครบวงจร, เหมาะโรงแรมกลาง), RoomRaccoon (ขนาดเล็ก-กลาง), Beds24 (ราคาประหยัด, ยืดหยุ่นสูง) ควรเลือกตัวที่รองรับ OTA ที่คุณใช้และเชื่อมต่อกับ Google Hotel Center ได้

Google Hotel Ads: อาวุธลับเพิ่ม Direct Booking

Google Hotel Ads คือระบบโฆษณาที่ทำให้ราคาห้องพักของโรงแรมปรากฏบน Google Search และ Google Maps เคียงข้างกับ OTA โดยตรง เมื่อนักท่องเที่ยวค้นหาชื่อโรงแรมหรือที่พักในพื้นที่ พวกเขาจะเห็นราคาจาก Agoda, Booking.com และเว็บไซต์โรงแรมพร้อมกัน ทำให้มีโอกาสเลือก Book Direct ได้ทันที

ข้อดีของ Google Hotel Ads คือ จ่ายเฉพาะเมื่อมีการคลิก (Pay-per-click) และ Conversion Rate สูงมากเพราะผู้ใช้เห็นราคาจริงก่อนคลิก ทำให้ Cost per Booking ต่ำกว่าค่าคอม OTA อย่างมีนัยสำคัญ

ปรากฏตรงจุด

แสดงเมื่อลูกค้าค้นหาชื่อโรงแรมหรือที่พักในพื้นที่โดยตรง

Conversion สูง

ลูกค้าเห็นราคาจริงก่อนคลิก ทำให้ Intent สูงมาก

ต้นทุนต่ำกว่า OTA

Cost per Booking ต่ำกว่าค่าคอม OTA 15–25% อย่างมาก

วิธีเริ่มต้น: ต้องมี Google Business Profile ที่ verified → สมัคร Google Hotel Center → เชื่อมต่อ Booking Engine ที่รองรับ Google Hotel Ads → ตั้งค่า Bidding Strategy → เปิดแคมเปญ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Google Hotel Ads คืออะไร

Meta Ads Retargeting สำหรับโรงแรม

Meta Ads (Facebook และ Instagram) มีประสิทธิภาพสูงมากสำหรับโรงแรมเมื่อใช้ในรูปแบบ Retargeting — นั่นคือการแสดงโฆษณาซ้ำให้กับคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือ Booking Engine ของโรงแรมแต่ยังไม่ได้จอง

ติดตั้ง Meta Pixel บนเว็บไซต์และ Booking Engine

Meta Pixel จะ Track ผู้ที่เข้าชมหน้าห้องพัก เริ่มกรอกข้อมูลจอง แต่ไม่ Confirm สร้าง Custom Audience สำหรับ Retargeting

สร้าง Retargeting Campaign

ยิงโฆษณาหา Custom Audience ที่เคยดูห้องพักแต่ไม่จอง ด้วยโฆษณาที่แสดงรูปห้องพักที่พวกเขาดู พร้อม Direct Booking Offer เช่น 'จองตรงวันนี้ รับอาหารเช้าฟรี'

Lookalike Audience สำหรับ New Guests

สร้าง Lookalike Audience จากรายชื่อลูกค้าที่เคยจองตรงมาแล้ว เพื่อหาลูกค้าใหม่ที่มีโปรไฟล์คล้ายกัน มีโอกาส Convert สูงกว่า Cold Audience ทั่วไปมาก

Seasonal Campaign สำหรับ High Season

ก่อน High Season 4–6 สัปดาห์ ยิง Awareness Campaign แสดงบรรยากาศโรงแรมและ Early Bird Offer สำหรับ Direct Booking เพื่อดึงการจองก่อนที่ OTA จะแย่งไป

Direct Booking Incentive ที่ได้ผล

เหตุผลหลักที่ลูกค้าเลือกจอง OTA แทนเว็บโรงแรมคือ ความสะดวกและความคุ้นเคย ไม่ใช่ราคา ดังนั้นการเสนอ Incentive ที่น่าสนใจจะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนมา Book Direct ได้

🍳

อาหารเช้าฟรี

Incentive ยอดนิยมที่สุด มูลค่าที่รับรู้สูง ต้นทุนจริงต่ำ

🕐

Late Check-out ฟรี

ลูกค้าให้ความสำคัญมาก โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ

⬆️

Room Upgrade

เสนอ Upgrade ห้องพักชั้นสูงกว่าเมื่อ Available ต้นทุนต่ำมาก

🍹

Welcome Drink / Amenity

สร้าง First Impression ที่ดี ต้นทุนต่ำแต่ Value สูง

💰

ส่วนลดพิเศษ 5–10%

ใช้ได้แต่ต้องระวัง Rate Parity กับ OTA บางราย

🎁

Loyalty Points / Credit

สร้าง Repeat Guest ได้ดีที่สุดในระยะยาว

Best Practice: แสดง Incentive อย่างชัดเจนบนหน้าแรกของเว็บไซต์ ใน Booking Engine และในโฆษณา เช่น "จองตรงที่นี่ รับอาหารเช้าฟรี 2 ท่าน + Late Check-out ถึง 14:00 น." ลูกค้าต้องเห็นและเข้าใจทันทีว่าได้ประโยชน์อะไรจากการ Book Direct

Email Marketing และ CRM สำหรับโรงแรม

Email Marketing มี ROI สูงที่สุดในบรรดา Digital Marketing ทุกช่องทาง โดยเฉลี่ยทุก 1 บาทที่ลงทุนใน Email Marketing ให้ผลตอบแทนกลับมา 42 บาท สำหรับโรงแรม Email Marketing เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการสร้าง Repeat Guest และ Direct Booking

Post-Stay Email

ส่ง 2–3 วันหลัง Check-out

ขอบคุณ ขอ Review บน Google/TripAdvisor และเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับการกลับมาพักครั้งต่อไป

Early Bird Offer

ส่ง 2–3 เดือนก่อน High Season

เสนอราคาพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าที่จองล่วงหน้า ช่วยให้ Occupancy สูงก่อน High Season เริ่ม

Birthday / Anniversary Special

ส่ง 2 สัปดาห์ก่อนวันเกิด/ครบรอบ

เสนอ Package พิเศษสำหรับวันสำคัญ เช่น Romantic Package, Birthday Cake ฟรี

Last Minute Deal

ส่งเมื่อ Occupancy ต่ำกว่า 60%

เสนอราคาพิเศษสำหรับการจองภายใน 3–7 วัน เพื่อเพิ่ม Occupancy ในช่วง Low Season

KPI และการวัดผล Direct Booking Strategy

KPI	เป้าหมาย	วิธีวัด
Direct Booking Rate	≥ 30–40% ของการจองทั้งหมด	PMS / Channel Manager Report
OTA Commission Saved	เพิ่มขึ้น MoM	เปรียบเทียบค่าคอมที่จ่ายจริงกับเดือนก่อน
Website Conversion Rate	≥ 2–3% (Visitor → Booking)	Google Analytics 4 + Booking Engine
Cost per Direct Booking	< 10% ของ ADR	Ad Spend ÷ จำนวน Direct Booking
Repeat Guest Rate	≥ 20–25%	PMS Report
Google Hotel Ads ROAS	≥ 8–12x	Google Hotel Center Dashboard

FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Direct Booking

พร้อมเพิ่ม Direct Booking ให้โรงแรมของคุณ?

ทีมผู้เชี่ยวชาญ Hotel Digital Marketing ของ 99 Ads Agency พร้อมวางกลยุทธ์ ตั้งค่า Google Hotel Ads และบริหาร Meta Ads Retargeting เพื่อเพิ่ม Direct Booking และลดการพึ่งพา OTA สำหรับโรงแรมของคุณ

ปรึกษาฟรีทาง LINE

ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีข้อผูกมัด

ลดค่าคอม OTA
ได้จริงไหม?
วิธีเพิ่ม Direct Booking

สารบัญบทความ

OTA คืออะไร และทำไมโรงแรมถึงพึ่งพา OTA มากเกินไป