ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าส่วนใหญ่อยู่บนมือถือ LINE Official Account (LINE OA) จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การสร้างความประทับใจให้ลูกค้าผ่าน LINE OA นั้น ไม่ได้ยากอย่างที่คิด เพียงแค่ทำตามคำแนะนำเหล่านี้

1. เริ่มต้นด้วยการสร้าง Profile ที่ดี

• ใส่รูปโปรไฟล์และรูปหน้าปกที่ชัดเจน
• ใส่ชื่อบัญชีและคำอธิบายที่สื่อถึงธุรกิจของคุณ
• ใส่ข้อมูลการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ และเวลาทำการ

2. ตั้งค่า Rich Menu ให้ใช้งานง่าย

• Rich Menu เปรียบเสมือนเมนูอาหารของ LINE OA ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว
• ควรมีหมวดหมู่ที่ชัดเจน เช่น สินค้า บริการ ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ
• ใส่ปุ่มกดที่ใช้งานบ่อย เช่น สั่งซื้อสินค้า โปรโมชั่น ติดต่อเรา

3. ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว

• ตั้งค่าระบบ Auto Reply ไว้ตอบข้อความต้อนรับเมื่อลูกค้าแอด LINE OA ครั้งแรก
• ตอบคำถามลูกค้าให้รวดเร็ว ทันที
• กรณีที่ไม่สามารถตอบได้ทันที แจ้งลูกค้าว่าจะติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่แน่นอน

4. สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

• แบ่งปันข้อมูล ข่าวสาร โปรโมชั่น ของธุรกิจให้ลูกค้าทราบเป็นประจำ
• สลับรูปแบบการสื่อสาร เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ
• หลีกเลี่ยงการส่งข้อความบ่อยจนเกินไปจนรบกวนลูกค้า

5. ใช้ฟีเจอร์ของ LINE OA ให้เกิดประโยชน์

• ใช้คูปองส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า
• ใช้ระบบเก็บแต้มเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
• ใช้ระบบจองคิวเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
• ใช้ระบบ chatbot เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย

6. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

• LINE OA มีระบบ Insight ที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น เพศ อายุ สถานที่ตั้ง ฯลฯ
• นำข้อมูลเหล่านี้มาปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

7. ดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

• เก็บข้อมูลลูกค้าไว้เพื่อติดตามข่าวสาร หรือเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม
• ถามความคิดเห็นลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการ
• แสดงความขอบคุณลูกค้าสำหรับการอุดหนุน

การสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ผ่าน LINE OA นั้น ไม่ได้ยาก เพียงแค่ใส่ใจทุกรายละเอียด มุ่งมั่นพัฒนา และปรับปรุงอยู่เสมอ

ผลลัพธ์ที่ได้ คือ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ลูกค้าประทับใจ กลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อเพื่อนๆ

เอเจนซี่ทำการตลาดออนไลน์
ที่เน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

ทุกธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์ล้วนต้องการทิศทางที่ถูกต้องและผลลัพธ์ที่แม่นยำมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือ เราวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งลึกมากพอแล้วหรือยัง 99AdsAgency ใช้เครื่องมือระดับสากลที่พร้อมช่วยให้การทำดิจิตอลมาเก็ตติ้งประสบความสำเร็จมากที่สุด

รับแผนกลยุทธ์ฟรี

ชื่อ-นามสกุล(Name)

เบอร์โทร(Tel)

อีเมล์(Email)

บริษัท/ธุรกิจ/โรงแรม(Company/Business/Hotel)

งบโฆษณา/Advertising budget

หัวข้อที่ปรึกษา? (Topic)

ข้อมูลผู้เขียน

Jiya Samee

นักการตลาดดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้าน Facebook Ads, Google Ads และ SEO ช่วยผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนด้วยกลยุทธ์ที่วัดผลได้

🔗 Facebook | LinkedIn

การเขียน Email Marketing ที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากคลิก

ในยุคดิจิทัล Email Marketing ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้า แต่จะเขียนอีเมลอย่างไรให้ลูกค้าอยากเปิดและคลิก? ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้: 1. หัวข้ออีเมลต้องดึงดูด: หัวข้ออีเมลเปรียบเสมือนประตูสู่เนื้อหา ควรเขียนให้สั้น กระชับ ตรงประเด็น และน่าสนใจ ลองใช้เทคนิคเหล่านี้: ใส่ตัวเลข

29
Apr

ยิงแอด Facebook เอง vs จ้างมืออาชีพ แบบไหนดีกว่ากัน?

ความสำคัญของโฆษณา Facebook ต่อธุรกิจในยุคดิจิทัล ในยุคที่โลกดิจิทัลกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน การตลาดออนไลน์โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 2.8 พันล้านคนทั่วโลก และประมาณ 50 ล้านคนในประเทศไทย Facebook จึงเป็นช่องทางที่ทรงพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

25
Feb

แก้ปัญหา Facebook Ads Manager โฆษณาไม่แสดงผล

เคยไหม? ลงโฆษณา Facebook ไปแล้ว แต่โฆษณาดันไม่แสดงผล! ปัญหานี้สร้างความกังวลให้กับนักการตลาดออนไลน์หลายคน เพราะหมายถึงโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและยอดขายที่อาจสูญเสียไป บทความนี้จึงขอนำเสนอวิธีแก้ปัญหา Facebook Ads Manager โฆษณาไม่แสดงผล แบ่งเป็น 4 หัวข้อหลักดังนี้

31
Mar

5 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจ Real Estate

ในยุคดิจิทัล การตลาดออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate) ธุรกิจที่มุ่งเน้นการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพและสร้างโอกาสในการขาย กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยดึงดูดลูกค้า นำเสนอโครงการและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ บทความนี้ขอนำเสนอ 5 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ธุรกิจ Real Estate ควรนำไปใช้ 1.

01
Apr

ดิจิตอลเอเจนซี่ที่ดี ต้องทำได้มากกว่าแค่ยิงแอด! แล้วคุณเลือกถูกหรือยัง

ในยุคที่โลกออนไลน์กลายเป็นหัวใจของการทำธุรกิจ การมีตัวช่วยที่เก่งและเข้าใจจริงอย่าง ดิจิตอลเอเจนซี่ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการพาธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่คำถามคือ…เอเจนซี่ที่คุณเลือกอยู่ตอนนี้ ทำได้มากกว่าแค่ยิงแอดหรือไม่? หลายธุรกิจพลาดเป้า เพราะเข้าใจผิดว่าการยิงโฆษณา (Ads) คือคำตอบเดียวของความสำเร็จ ทั้งที่จริงแล้ว การตลาดดิจิทัลมีมากกว่านั้นมาก บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกวิธีเลือกดิจิตอลเอเจนซี่ที่ดีจริง พร้อมแนะแนวทางให้ธุรกิจคุณก้าวกระโดดได้อย่างมั่นใจ ดิจิตอลเอเจนซี่คืออะไร?

28
Apr

บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์สายโรงแรม โปรโมทให้ได้ลูกค้าต่างชาติ

บริการการตลาดออนไลน์ระดับมืออาชีพสำหรับโรงแรม กลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าต่างชาติ ในยุคดิจิทัลที่การท่องเที่ยวกำลังฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว การทำการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าต่างชาติ บทความนี้จะแนะนำวิธีการทำการตลาดออนไลน์ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จักในระดับสากล ทำไมต้องเลือกบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม? การทำการตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรมต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีการแข่งขันสูงและมีความซับซ้อน การเลือกทำงานร่วมกับบริษัทที่มีประสบการณ์จะช่วยให้คุณได้เปรียบในหลายด้าน: ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในการทำการตลาดให้กับโรงแรมมาอย่างยาวนาน จะเข้าใจถึงความต้องการเฉพาะของธุรกิจโรงแรม พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว

24
Feb

ศาสตร์แห่งแคปชั่นโฆษณา ดึงดูด สร้างยอดขาย

การเขียนแคปชั่นโฆษณาคืออะไร และทำไมจึงสำคัญ? การเขียนแคปชั่นโฆษณาคือการสร้างข้อความที่มาพร้อมกับโพสต์โฆษณาบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้ใช้งานดำเนินการบางอย่าง การเขียนแคปชั่นที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะหากแคปชั่นไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญโฆษณา ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้ แคปชั่นที่ดีจึงไม่ใช่แค่สวยงามหรือโดนใจเท่านั้น แต่ต้องชัดเจน ตรงเป้า และสามารถวัดผลได้จริง เพื่อให้เกิด Conversion ที่ต้องการ

06
Jul

รับวางแผนการขายออนไลน์ เพิ่มยอดแบบมืออาชีพ

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจออนไลน์ทวีความเข้มข้นขึ้นทุกวัน การมีเพียงหน้าร้านออนไลน์หรือเพจโซเชียลมีเดียไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจที่ต้องการเติบโตและยืนหยัดในตลาดออนไลน์จำเป็นต้องมี แผนการขายออนไลน์ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งได้รับการออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและเทรนด์ตลาดอย่างลึกซึ้ง จากสถิติล่าสุดในปี 2024 พบว่า 78% ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้มากกว่า 50% ภายในระยะเวลา 6 เดือน ล้วนมีการวางแผนการตลาดและการขายออนไลน์อย่างเป็นระบบ

14
Mar

กลยุทธ์การทำโฆษณาออนไลน์แบบ Performance Marketing ที่ได้ผลจริง

Performance Marketing คือรูปแบบการตลาดที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง โดยผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินตามผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้น เช่น ยอดขาย การดาวน์โหลด หรือการลงทะเบียน บทความนี้จะพาคุณไปเรียนรู้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการทำ Performance Marketing รูปแบบของ Performance Marketing 1.

28
Jan

มือใหม่การตลาดออนไลน์ เริ่มต้นอย่างไรดี

การตลาดออนไลน์ กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวาง เพิ่มยอดขาย และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน แต่สำหรับมือใหม่ อาจจะรู้สึกสับสนว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี บทความนี้ขอแนะนำแนวทางคร่าวๆ ดังนี้ 1. กำหนดเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย: ก่อนอื่น คุณต้องรู้ว่าต้องการอะไรจากการตลาดออนไลน์ ต้องการเพิ่มยอดขาย สร้างการรับรู้แบรนด์

07
Apr