สร้างความประทับใจให้ลูกค้า ผ่านระบบ LINE Official Account

LINE Official Account

ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าส่วนใหญ่อยู่บนมือถือ LINE Official Account (LINE OA) จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การสร้างความประทับใจให้ลูกค้าผ่าน LINE OA นั้น ไม่ได้ยากอย่างที่คิด เพียงแค่ทำตามคำแนะนำเหล่านี้

1. เริ่มต้นด้วยการสร้าง Profile ที่ดี

  • ใส่รูปโปรไฟล์และรูปหน้าปกที่ชัดเจน
  • ใส่ชื่อบัญชีและคำอธิบายที่สื่อถึงธุรกิจของคุณ
  • ใส่ข้อมูลการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ และเวลาทำการ

2. ตั้งค่า Rich Menu ให้ใช้งานง่าย

  • Rich Menu เปรียบเสมือนเมนูอาหารของ LINE OA ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว
  • ควรมีหมวดหมู่ที่ชัดเจน เช่น สินค้า บริการ ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ
  • ใส่ปุ่มกดที่ใช้งานบ่อย เช่น สั่งซื้อสินค้า โปรโมชั่น ติดต่อเรา

3. ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว

  • ตั้งค่าระบบ Auto Reply ไว้ตอบข้อความต้อนรับเมื่อลูกค้าแอด LINE OA ครั้งแรก
  • ตอบคำถามลูกค้าให้รวดเร็ว ทันที
  • กรณีที่ไม่สามารถตอบได้ทันที แจ้งลูกค้าว่าจะติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่แน่นอน

4. สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

  • แบ่งปันข้อมูล ข่าวสาร โปรโมชั่น ของธุรกิจให้ลูกค้าทราบเป็นประจำ
  • สลับรูปแบบการสื่อสาร เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ
  • หลีกเลี่ยงการส่งข้อความบ่อยจนเกินไปจนรบกวนลูกค้า

5. ใช้ฟีเจอร์ของ LINE OA ให้เกิดประโยชน์

  • ใช้คูปองส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า
  • ใช้ระบบเก็บแต้มเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
  • ใช้ระบบจองคิวเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
  • ใช้ระบบ chatbot เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย

6. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

  • LINE OA มีระบบ Insight ที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น เพศ อายุ สถานที่ตั้ง ฯลฯ
  • นำข้อมูลเหล่านี้มาปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

7. ดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

  • เก็บข้อมูลลูกค้าไว้เพื่อติดตามข่าวสาร หรือเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม
  • ถามความคิดเห็นลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการ
  • แสดงความขอบคุณลูกค้าสำหรับการอุดหนุน

การสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ผ่าน LINE OA นั้น ไม่ได้ยาก เพียงแค่ใส่ใจทุกรายละเอียด มุ่งมั่นพัฒนา และปรับปรุงอยู่เสมอ

ผลลัพธ์ที่ได้ คือ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ลูกค้าประทับใจ กลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อเพื่อนๆ

เอเจนซี่ทำการตลาดออนไลน์
ที่เน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

 

ทุกธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์ล้วนต้องการทิศทางที่ถูกต้องและผลลัพธ์ที่แม่นยำมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือ เราวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งลึกมากพอแล้วหรือยัง 99AdsAgency ใช้เครื่องมือระดับสากลที่พร้อมช่วยให้การทำดิจิตอลมาเก็ตติ้งประสบความสำเร็จมากที่สุด

รับแผนกลยุทธ์ฟรี

    ชื่อ-นามสกุล(Name)

    เบอร์โทร(Tel)

    อีเมล์(Email)

    บริษัท/ธุรกิจ/โรงแรม(Company/Business/Hotel)

    งบโฆษณา/Advertising budget

    หัวข้อที่ปรึกษา? (Topic)

    คลังความรู้การตลาดออนไลน์

    SEO สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก ดึงดูดลูกค้า เพิ่มยอดจอง

    การมองหาที่พักส่วนใหญ่เริ่มต้นจากการค้นหาออนไลน์ โรงแรมขนาดเล็กจึงต้องอาศัยกลยุทธ์ SEO (Search Engine Optimization) to ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์ และกระตุ้นยอดจองบทความนี้จะแนะนำแนวทาง SEO สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก 1. ค้นหาคำหลักที่ใช่: เริ่มต้นด้วยการระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

    วัดผล Content Marketing ด้วย KPI ที่ใช่

    ในยุคดิจิทัล Content Marketing กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจต่าง ๆ ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า สร้างการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย แต่จะรู้ได้อย่างไรว่า Content Marketing ของเรามีประสิทธิภาพหรือไม่? คำตอบคือ การวัดผลด้วย KPI

    เทคนิคการทำ Content Marketing บน LinkedIn

    LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายมืออาชีพและแบ่งปันความรู้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำ Content Marketing เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย B2B เทคนิคการทำ Content Marketing บน LinkedIn: 1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณบน

    Content Marketing กับ Influencer Marketing ทำงานร่วมกันอย่างไร

    ในยุคดิจิทัลที่ผู้คนบริโภคคอนเทนต์ออนไลน์อย่างมหาศาล การตลาดแบบ Content Marketing และ Influencer Marketing กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ นิยมนำมาใช้ควบคู่กัน กลยุทธ์ทั้งสองนี้ เปรียบเสมือนพลังคู่หูที่เสริมสร้างซึ่งกันและกัน ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้ และผลักดันธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ

    5 ปัญหาเว็บไซต์ที่พบบ่อย พร้อมวิธีแก้ไข

    เว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าบ้านบนโลกออนไลน์ที่ดึงดูดลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจ แต่ปัญหาที่พบบ่อยอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ บทความนี้จะพาทุกท่านไปรู้จัก 5 ปัญหาเว็บไซต์ที่พบบ่อย พร้อมวิธีแก้ไขที่นำไปใช้ได้จริง 1. เว็บไซต์โหลดช้า สาเหตุ: ไฟล์ภาพขนาดใหญ่ โค้ดที่ยุ่งเหยิง การใช้ plugin มากเกินไป วิธีแก้ไข: บีบอัดไฟล์ภาพ

    วิธีเพิ่ม Security ให้เว็บไซต์ ป้องกัน Hackers

    ในยุคดิจิทัล เว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าบ้านออนไลน์ของธุรกิจหรือองค์กร การรักษาความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง Hackers มักใช้ช่องโหว่ของเว็บไซต์เพื่อขโมยข้อมูลสำคัญ ดักจับข้อมูลผู้ใช้งาน หรือทำลายระบบ บทความนี้ขอเสนอวิธีเพิ่ม Security ให้เว็บไซต์ ป้องกัน Hackers ดังนี้ 1. ใช้

    เขียน Content Marketing อย่างไรให้ปัง ดึงดูดใจลูกค้า

    ในยุคดิจิทัล Content Marketing กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจต่าง ๆ ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า เพิ่มการเข้าถึง และสร้างการเติบโต แต่การจะเขียน Content Marketing ให้ปัง ดึงดูดใจลูกค้าได้นั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย บทความนี้จึงรวบรวม

    5 กลยุทธ์ในการเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าด้วย Google Business Profile

    ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การมี Google Business Profile (GBP) เปรียบเสมือนการมีหน้าร้านออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้นบน Google Maps และ Google Search เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ

    โฆษณาออนไลน์แบบไหน เหมาะกับอู่ซ่อมรถของคุณมากที่สุด?

    การทำการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่ธุรกิจต่างๆ ขาดไม่ได้ อู่ซ่อมรถก็เช่นกัน การใช้โฆษณาออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้กว้างขวาง เพิ่มโอกาสในการมีลูกค้าใหม่ และสร้างการจดจำแบรนด์ แต่ด้วยรูปแบบโฆษณาออนไลน์ที่มีหลากหลาย เจ้าของอู่ซ่อมรถอาจสงสัยว่าแบบไหนเหมาะกับธุรกิจของตัวเองมากที่สุด บทความนี้จะมาแนะนำประเภทของโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะกับอู่ซ่อมรถ พร้อมข้อดีและข้อเสียให้ประกอบการตัดสินใจ 1. โฆษณาบนเว็บไซต์ค้นหา (Search Engine Marketing

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

    Privacy Preferences

    คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

    Allow All
    Manage Consent Preferences
    • คุกกี้ที่จำเป็น
      Always Active

      ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

    • คุกกี้ที่จำเป็น

      ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

    Save