5 เทคนิคการตอบแชทลูกค้า บน Facebook และ Instagram

ในยุคดิจิทัล การสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook และ Instagram มีความสำคัญอย่างมาก การตอบแชทลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจ ปิดการขาย และรักษาฐานลูกค้า

1. ตอบแชทลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าคาดหวังที่จะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาติดต่อผ่านแชท พยายามตอบกลับแชทภายใน 5 นาที หรืออย่างน้อยแจ้งลูกค้าว่าจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาเท่าใด

2. ตอบแชทอย่างเป็นมิตรและสุภาพ

ใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นมิตร แสดงถึงความใส่ใจและเข้าใจปัญหาของลูกค้า หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่เป็นทางการหรือแข็งกระด้าง

3. ตอบคำถามอย่างครบถ้วนและชัดเจน

ตอบคำถามของลูกค้าอย่างครบถ้วนและตรงประเด็น if necessary อธิบายเพิ่มเติมด้วยตัวอย่างหรือรูปภาพ

4. เสนอทางเลือกและตัวเลือก

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ เสนอทางเลือกและตัวเลือกต่างๆ ให้ลูกค้าพิจารณา

5. ปิดท้ายการสนทนาอย่างประทับใจ

ขอบคุณลูกค้าสำหรับการติดต่อ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่ายินดีให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ตัวอย่างบทสนทนา

ลูกค้า: สินค้ามีในสต็อกไหมคะ

แอดมิน: สวัสดีค่ะ สินค้ามีในสต็อกค่ะ สามารถสั่งซื้อได้เลย

ลูกค้า: ค่าส่งเท่าไหร่คะ

แอดมิน: ค่าส่ง 50 บาทค่ะ

ลูกค้า: มีแบบเก็บเงินปลายทางไหมคะ

แอดมิน: มีค่ะ ลูกค้าสะดวกแบบไหนแจ้งแอดมินได้เลยนะคะ

ลูกค้า: สะดวกแบบเก็บเงินปลายทางค่ะ

แอดมิน: ได้ค่ะ แจ้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และรายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อได้เลยนะคะ

ลูกค้า: (แจ้งข้อมูล)

แอดมิน: ขอบคุณค่ะ สรุปยอดรวม 350 บาท ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2-3 วันทำการค่ะ

ลูกค้า: ขอบคุณค่ะ

แอดมิน: ยินดีค่ะ หากมีคำถามเพิ่มเติม แจ้งแอดมินได้เลยนะคะ

การตอบแชทลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างความประทับใจ ปิดการขาย และรักษาฐานลูกค้า ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ เพื่อพัฒนาการบริการลูกค้าบน Facebook และ Instagram ของคุณ

กระตุ้นยอดขาย

สร้างแบรนด์

วัดผลลัพธ์

เอเจนซี่ทำการตลาดออนไลน์
ที่เน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

ทุกธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์ล้วนต้องการทิศทางที่ถูกต้องและผลลัพธ์ที่แม่นยำมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือ เราวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งลึกมากพอแล้วหรือยัง 99AdsAgency ใช้เครื่องมือระดับสากลที่พร้อมช่วยให้การทำดิจิตอลมาเก็ตติ้งประสบความสำเร็จมากที่สุด

รับแผนกลยุทธ์ฟรี

    ชื่อ-นามสกุล(Name)

    เบอร์โทร(Tel)

    อีเมล์(Email)

    บริษัท/ธุรกิจ/โรงแรม(Company/Business/Hotel)

    งบโฆษณา/Advertising budget

    หัวข้อที่ปรึกษา? (Topic)

    บริการทำโฆษณา

    เราพร้อมให้บริการโฆษณา Facebook Ads ที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยส่งเสริมและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ!

    เราพร้อมจะช่วยคุณสร้างประสบการณ์โฆษณา YouTube Ads ที่น่าจดจำ เรามีความคิดสร้างสรรค์และเทคนิคการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปพร้อมกับการเผยแพร่ผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างเหมาะสม

    เราพร้อมให้บริการทำโฆษณา SEO ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยเสริมสร้างการเจริญเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยเทคนิคและกลยุทธ์ที่ทันสมัย เราคัดสรรคำสำคัญและเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับสูงในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาชั้นนำ

    ทำไมต้องใช้บริการจาก 99AdsAgency

    99AdsAgency เป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในการโฆษณาและการตลาด มีทีมงานที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ สร้างแคมเปญโฆษณาที่โดดเด่นและมีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความสนับสนุนที่ดีในการตลาดและโฆษณา

    เราเชี่ยวชาญอะไรบ้าง

    “คำรับรองจากลูกค้าของเรา”

    เป็นธุรกิจขายกระเบื้องอยู่กรุงเทพ ใช้บริการ Facebook ads ยิงแบบทักข้อความ มีลูกค้าทักเข้ามาต่อเดือนเยอะพอสมควรเมื่อเทียบกับงบประมาณ เดือนหน้ามีแผนจะยิง Google ads ค่าบริการไม่แพง

    ตอนนี้ใช้บริการให้กับธุรกิจโรงแรมเพื่อหาลูกค้าแบบ Direct booking ใช้บริการ Facebook ads ราคาต้นทุนต่อการทัก 24 บาท ถือว่าถูกและได้ลูกค้ามาใช้บริการเยอะขึ้นในทุกๆเดือน มีแผนจะยิงแอดบน youtube ads เพิ่มเติม แนะนำสำหรับใครที่มองหา agency โฆษณา

    Facebook Ads และ Google Ads เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างยอดขายสำหรับธุรกิจของเรา และการทำงานกับทีมของพวกเขาเป็นประสบการณ์ที่น่าทึ่ง” – คุณสุพรรณี ร้านขายสินค้าออนไลน์

    ลองใช้บริการ Facebook ads ได้ลูกค้าสอบถามทางอินบ็อคมากขึ้น ต้นทุนต่ออินบ็อค 30 บาท ถือว่ารับได้ ในธุริกิจที่ทำ แนะนำครับ ค่าบริการไม่แพง

    ใช้บริการอยู่ค่ะดีมาก ยิง Google ads ในธุรกิจสปา มีลูกค้ามาใช้บริการหน้าร้านมากขึ้น งบยิงแอด วันละ 100 บาท ก็หาลูกค้ามาทำสปาได้เยอะ แนะนำคะ

    มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ เป็นบริการที่เราใช้เสมอเพื่อการโฆษณาและตลาดสินค้าของเรา” – คุณรักษ์ ร้านค้าออนไลน์

    ค่าบริการ

    เอเจนซี่ทำการตลาดออนไลน์
    ที่เน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

    ทุกธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์ล้วนต้องการทิศทางที่ถูกต้องและผลลัพธ์ที่แม่นยำมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือ เราวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งลึกมากพอแล้วหรือยัง 99AdsAgency ใช้เครื่องมือระดับสากลที่พร้อมช่วยให้การทำดิจิตอลมาเก็ตติ้งประสบความสำเร็จมากที่สุด

    รับแผนกลยุทธ์ฟรี

      ชื่อ-นามสกุล(Name)

      เบอร์โทร(Tel)

      อีเมล์(Email)

      บริษัท/ธุรกิจ/โรงแรม(Company/Business/Hotel)

      งบโฆษณา/Advertising budget

      หัวข้อที่ปรึกษา? (Topic)

      66/395 หมู่ 1 ศรีสุนทร
      อ.ถลาง 83110
      จังหวัดภูเก็ต

      Call us

      ธุรกิจของเราเป็นผู้นำในการให้บริการทางการตลาดออนไลน์ผ่านการโฆษณาบน Google Ads และ Facebook Ads ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างการเผยแพร่และการตลาดสินค้าหรือบริการของลูกค้าให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในโลกออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

      เรามุ่งมั่นในการให้บริการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามเป้าหมายของลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ และเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายและรายได้ให้กับธุรกิจ

      99AdsAgency – ให้คำปรึกษาการตลาดออนไลน์

      99AdsAgency – ให้คำปรึกษาการตลาดออนไลน์

      Privacy